創建一個優秀的客戶服務體驗(鱘魚灣)

貴機構努力提供一個優秀的客戶體驗?你的客戶體驗設置你除了你的競爭對手?在這個工廠我們將專注於了解客戶的期望和如何交付或超過他們的期望。探討服務標準可以為客戶創建一個基線滿意度。創造忠誠客戶通過他們難忘的經曆和你的組織。學習如何創建的支持員工動機提供一流的服務。最後,了解如何從服務故障恢複和發現如何從經驗中學習。