創造卓越的客戶服務體驗

您的組織是否努力提供出色的客戶體驗?你的客戶體驗能讓你在競爭中脫穎而出嗎?在本課程中，我們將重點了解客戶的期望，以及如何交付或超出他們的期望。探索服務標準如何為客戶滿意度創建基準。通過他們在你的組織中難忘的經曆來創造忠誠的客戶。學習如何獲得員工的支持，讓他們有動力提供優質的服務。最後，學習如何從服務故障中恢複，並了解如何從該經驗中學習。

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