創造卓越的客戶體驗

您的組織是否努力提供出色的客戶體驗?你的客戶體驗是否讓你在競爭中脫穎而出?在這個研討會上，我們將專注於了解客戶的期望，以及如何實現或超過他們的期望。探索服務標準如何為客戶滿意度創建基線。通過他們在你的組織中難忘的經曆來創造忠誠的客戶。學習如何從員工那裏獲得支持，從而有動力提供優質的服務。最後，了解如何從服務失敗中恢複，並了解如何從該經驗中學習。

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