IT：支持：服務台/用戶SUP
課程編號：10154190
學分：2.00
課程描述
10-154-190 IT：支持：服務台/最終用戶支持...描述服務台在技術支持，使用術語，流程和工具中的作用，並演示業務，技術，溝通和自我的使用- 服務台支持專業人員所需的管理技能。
課程通常提供
當然長度
課程能力
- 探索用戶支持行業的角色
- 調查服務台運營程序
- 展示成功的服務台專業人士所需的溝通技巧
- 探索有效支持最終用戶的策略
- 檢查產品支持標準
- 展示有效的解決問題技術
- 探索培訓最終用戶的方法
- 提高專業效率
- 編譯用戶支持實用工具套件